June 28, 2021 By incubit.biz 0

Jejaring Sosial – Bisakah Perusahaan Anda Tidak Terlibat?

Indonesia. Facebook. Youtube. Jika saya mengatakan kata-kata ini kepada Anda bertahun-tahun yang lalu, Anda akan melihat saya seperti saya gila! Yang disebutkan di atas adalah situs web yang digunakan untuk memicu fenomena jejaring sosial. Jika Anda tidak mengetahui bagaimana fungsi situs jejaring sosial, orang menggunakan situs ini untuk membentuk asosiasi dengan orang lain yang memiliki minat pribadi atau profesional yang sama. Jutaan orang menggunakan situs ini untuk tetap berhubungan dengan keluarga dan teman mereka.

Sekarang perusahaan ikut-ikutan dan memasukkan situs jejaring sosial ke dalam kampanye pemasaran mereka. Meskipun, jejaring sosial relatif baru, namun mendapatkan status sebagai cara baru bagi perusahaan untuk memasarkan produk dan layanan mereka secara efektif karena hal-hal berikut:  

  •   Interaktif
  •   Hemat biaya
  •   Kemampuan untuk memasarkan 24/7

Interaktif
Tujuan utama dari kampanye pemasaran adalah untuk mempromosikan produk atau layanan Anda ke target pasar Anda. Apa cara yang lebih baik untuk mencapai target pasar Anda selain di wilayah mereka sendiri? Bertahun-tahun yang lalu, kampanye pemasaran tipikal akan terdiri dari surat langsung, iklan cetak, dan jika Anda mampu membelinya, iklan TV atau radio. Satu hal yang gagal dilakukan oleh semua media di atas adalah mendorong partisipasi.

 

Situs jejaring sosial memungkinkan Anda untuk langsung terhubung dengan target pasar Anda dan menerima umpan balik mengenai produk dan layanan Anda. Terlepas dari apa situs jejaring sosial perusahaan Anda memutuskan untuk bergabung, semuanya akan memungkinkan Anda untuk membina hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda-tingkat di mana hal ini dicapai terletak semata-mata pada perusahaan Anda. Konsumen sudah melakukan apa yang ingin mereka lakukan dalam hal ini-terhubung dengan keluarga dan teman-Anda (perusahaan) adalah anak baru di blok sehingga terserah Anda bagaimana Anda ingin orang lain memandang merek Anda.

Tujuan organisasi tentang cara memasukkan jejaring sosial ke dalam kampanye pemasaran mereka sering kali berbeda. Misalnya, Beth Bridges, Direktur Keanggotaan Kamar Dagang Clovis menyatakan bahwa, “Tujuan kami menggunakan jejaring sosial adalah untuk menciptakan komunitas yang tepercaya dan meningkatkan kesadaran akan acara mereka di dalam komunitas. Kami juga menggunakan situs jejaring sosial untuk memiliki lebih banyak pribadi interaksi dengan anggota yang mungkin tidak kita lihat di aktivitas jaringan reguler dan menjangkau lebih banyak pemilik bisnis muda di komunitas yang menggunakan media sosial jauh lebih luas untuk mempromosikan diri dan bisnis mereka.” 

Ini adalah taruhan yang aman bahwa sebagian besar perusahaan yang baru mengenal jejaring sosial mungkin tergoda untuk menyebutkan produk mereka setiap lima menit di situs-situs ini-sebaiknya Anda tidak melakukannya. Saya menyadari bahwa tujuan utama banyak organisasi menggunakan situs jejaring sosial adalah untuk mempromosikan produk mereka. Saya tidak menyuruh Anda untuk meninggalkan tujuan Anda-ubah saja metode yang Anda pilih untuk melakukannya.
Orang menggunakan produk dan layanan untuk alasan yang berbeda dan Anda tidak akan pernah tahu salah satu dari mereka jika Anda tidak meluangkan waktu untuk membina hubungan dengan target pasar Anda. Banyak yang telah dikondisikan untuk berpikir bahwa perusahaan tidak terlalu peduli dengan pelanggan mereka sehingga terserah kepada perusahaan Anda untuk membuktikan bahwa mereka salah. Mereka yang berhasil melakukannya akan menuai keuntungan dari pelanggan setia. Pelanggan ini kemudian akan membagikan produk atau layanan Anda dengan keluarga dan teman mereka. Lebih efektif jika Anda membiarkan target pasar Anda mempromosikan produk Anda untuk Anda.

Dari mulut ke mulut terus menjadi faktor penting apakah konsumen dan bisnis membeli produk atau layanan. Banyak orang berkonsultasi dengan keluarga dan teman sebelum membeli produk atau layanan yang belum pernah mereka gunakan. Orang-orang selalu meminta saran kepada orang lain tentang produk dan layanan di Twitter. Belum lama ini, saya membuka Twitter untuk mendapatkan umpan balik tentang perangkat lunak yang saya pertimbangkan untuk dibeli dan mendapat tanggapan dalam hitungan detik. Orang ini tidak hanya berkomentar tentang perangkat lunak yang saya pertimbangkan untuk dibeli, tetapi juga merekomendasikan perangkat lunak alternatif yang lebih murah dan lebih kuat. Setiap orang ingin merasa yakin tentang pembelian yang mereka lakukan dan meskipun mereka mungkin melakukan beberapa penelitian produk atau jasa (yaitu Consumer Reports) tidak membawa beban sebanyak keluarga atau teman.

Membina hubungan akan memungkinkan Anda untuk tetap berada di depan persaingan asalkan Anda mendengarkan target pasar Anda. Situs jejaring sosial memungkinkan Anda untuk mengukur apakah Anda secara efektif mempromosikan produk atau layanan Anda ke target pasar Anda. Berdasarkan percakapan di forum, Anda memiliki kemampuan untuk mengetahui kebutuhan apa yang tidak terpenuhi dan membuat layanan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Jejaring sosial memungkinkan Anda menemukan peluang.

Misalnya, Anda memiliki kedai kopi di dekat kampus dan telah membuat akun di situs jejaring sosial. Siswa mengeluh tentang tidak memiliki tempat untuk belajar selama ujian akhir dan bagaimana mereka menyukai kopi Anda karena tidak hanya rasanya yang enak, tetapi juga membantu mereka tetap terjaga. Bagaimana Anda bisa menggunakan informasi ini? Seorang pemasar yang cerdas akan mengetahui kapan ujian akhir berlangsung dan memperluas jam kerja mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Ini adalah situasi win-win untuk semua yang terlibat. Para siswa memiliki tempat untuk belajar sambil minum kopi yang sangat baik dan Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan keuntungan Anda sambil mengembangkan loyalitas pelanggan Anda ke kedai kopi Anda. Kesempatan ini dipersembahkan oleh jejaring sosial.

Berbekal pengetahuan tentang siapa yang Anda targetkan, Anda akan dapat menentukan situs jejaring sosial paling populer yang menjadi target pasar Anda akan ditemukan mengobrol dengan keluarga dan teman mereka. Meskipun semua situs jejaring sosial memungkinkan Anda untuk menjadi interaktif, sejauh mana Anda dapat melakukannya didasarkan pada aplikasi yang Anda pilih. Beberapa situs paling populer yang digunakan perusahaan untuk mengiklankan produk mereka adalah sebagai berikut:

– Twitter : Ini adalah situs web mikro blog online blogging yang terintegrasi dengan komputer, ponsel, dan situs jejaring sosial online lainnya. Twitter hanya bertanya, “Apa yang kamu lakukan?” Anda dapat membagikan pemikiran Anda (juga dikenal sebagai “tweet”) asalkan berada di bawah batasan 140 karakter. Orang dapat memilih untuk “mengikuti” Anda berdasarkan tweet Anda.

-Facebook : Situs web ini memungkinkan pengguna untuk membuat profil yang disesuaikan untuk berbagi informasi, foto, video, dll. dan memiliki aplikasi yang dirancang khusus untuk situs mereka. Pengguna Facebook hanya dapat melihat profil teman yang dikonfirmasi dan orang-orang di jaringan mereka. Teman dapat melihat halaman satu sama lain dan mengomentari “dinding” mereka (ini adalah tempat di mana komentar dapat dilihat oleh orang lain.

-MySpace : Situs web ini memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan teman dan bertemu orang baru. Anda memiliki kemampuan untuk menambahkan teman baru berdasarkan informasi yang diposting di ruang Anda.

-YouTube : Situs populer yang memungkinkan pengguna mengunggah dan menyimpan video untuk dibagikan agar dapat dilihat secara pribadi atau publik.
-Brazen Careerist : Situs online yang terdiri dari Generasi-Y (usia 18 hingga 30 tahun) yang menampilkan blog Jasa Backlink PBN Premium Murah Berkualitas, Dofollow, Permanen, Rendah Spamscore yang ditulis oleh komunitas yang menghasilkan diskusi yang menggugah pikiran.

Semua situs yang disebutkan di atas akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan target pasar Anda. Beberapa perusahaan membuat kesalahan dengan memisahkan sebanyak mungkin situs jejaring sosial. Seperti halnya semua hal dalam hidup, kualitas akan selalu menang atas kuantitas. Artinya, lebih baik menginvestasikan waktu Anda untuk membangun hubungan dengan target pasar Anda di lebih sedikit situs jejaring sosial jika itu berarti Anda dapat benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan dan berbagi keahlian industri Anda dengan orang-orang di situs tersebut. Bergabung dengan banyak komunitas jejaring sosial dan tidak memberikan kontribusi apa pun kepada mereka akan membuat orang-orang terkesan bahwa Anda hanya ada di sana untuk mempromosikan nama Anda dan tidak peduli untuk mengenal mereka—kesan yang tidak dapat ditinggalkan oleh bisnis apa pun.

Hemat Biaya
Perusahaan selalu mencari cara untuk menghemat uang dan sering kali membidik biaya pemasaran (yang merupakan langkah yang salah untuk dilakukan, tapi itu artikel lain!). Jejaring sosial dapat diimplementasikan ke dalam kampanye pemasaran organisasi Anda karena gratis. Sama sekali tidak ada alasan mengapa perusahaan tidak boleh memasukkan jejaring sosial ke dalam kampanye mereka. Satu-satunya investasi yang dibutuhkan dari perusahaan adalah waktu mereka. Lagi pula jika Anda tidak mau belajar lebih banyak tentang target pasar Anda dan bagaimana menggunakan produk atau layanan Anda menguntungkan mereka-lalu mengapa mereka (target pasar Anda) membeli merek Anda?

Situs jejaring sosial menghemat waktu dan hemat biaya bagi perusahaan dan pelanggan mereka. Perusahaan dapat menggunakan situs jejaring sosial untuk mendapatkan umpan balik seketika mengenai peluncuran produk. Anda dapat mengukur keberhasilan peluncuran Anda berdasarkan komentar yang Anda lihat dibagikan secara online. Beberapa perusahaan bahkan mulai menangani keluhan pelanggan mereka di situs jejaring sosial. Ini adalah media yang bagus untuk menangani keluhan Anda. Orang ingin masalah mereka diselesaikan secara akurat dan cepat-cara apa yang lebih baik untuk melakukannya selain dengan persyaratan mereka? Pelanggan Anda lebih nyaman karena mereka melakukan sesuatu yang sudah mereka nikmati berjejaring dengan mereka yang memiliki minat yang sama, keluarga, teman, dll. Lebih mahal bagi perusahaan untuk menarik pelanggan daripada mempertahankan mereka, jadi sangat penting bagi perusahaan untuk mempertahankan keseimbangan yang halus.

Twitter adalah salah satu situs jejaring sosial paling populer untuk bisnis. Zappos, pengecer sepatu online terbesar di dunia, adalah contoh yang sangat baik tentang bagaimana perusahaan harus menggunakan situs jejaring sosial. Zappos terus diakui untuk menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas. Tony Hsieh, CEO Zappos, bersama dengan karyawannya menggunakan Twitter untuk berinteraksi dengan pelanggan, menangani masalah layanan, dan memantau komentar yang dibuat tentang perusahaan mereka. Comcast dan Dell juga memiliki staf layanan pelanggan di Twitter yang mencari dan menangani keluhan secara online. Perusahaan selalu mencari metode yang cepat, akurat, dan hemat biaya yang digunakan untuk memantau merek mereka dan situs jejaring sosial memungkinkan Anda mencapai tujuan ini.

Kemampuan untuk memasarkan 24/7
Di dunia yang serba cepat saat ini ada banyak orang yang tidak masuk online selama jam kerja “normal”. Faktanya, banyak kali orang masuk ke situs ini selama jam kerja yang tidak biasa untuk terhubung dengan keluarga dan teman (yaitu teman dan keluarga di luar negeri). Situs jejaring sosial memungkinkan Anda untuk terus memasarkan produk atau layanan Anda bahkan saat Anda tidak online. Waktu yang Anda habiskan dalam membina hubungan Anda dengan target pasar Anda akan terlihat jelas. Perusahaan yang telah membangun hubungan baik dengan pelanggan mereka dapat yakin bahwa pelanggan mereka akan terus “menyebarkan berita” tentang produk atau layanan Anda saat Anda tidak online.

Alasan di atas menunjukkan mengapa jejaring sosial adalah teknik pemasaran yang efektif. Beberapa perusahaan merasa bahwa jejaring sosial bahkan lebih efektif daripada teknik pemasaran “tradisional” (yaitu iklan cetak, surat langsung, dll.). Holly Homer, Pendiri dan Editor BurbMom.net yang merupakan situs web untuk ibu-ibu di wilayah North Dallas/Fort Worth hanya mengandalkan situs jejaring sosial. “Kami memulai dengan anggaran iklan nol. Saya ingin melihat seberapa jauh kami bisa mendapatkan hanya dengan melakukan hal-hal gratis. Situs web kami telah online selama 3 bulan dan bulan lalu kami memiliki lebih dari 4800 hit-lebih dari 60% di antaranya adalah lokal. . Seratus ibu lokal telah bergabung dengan jejaring sosial online kami. Kami tidak mengeluarkan uang sepeser pun untuk iklan. Saya sungguh tidak’

Bridges berkata, “Jejaring sosial benar-benar lebih efektif dalam menjangkau orang-orang yang menggunakan media sosial daripada alat tradisional – mereka akan lebih memperhatikan pesan, email, atau posting dari Anda jika Anda telah menjalin hubungan dengan mereka. Dengan mengikuti Anda (atau menautkan ke Anda, bergabung dengan grup Anda, dll.) mereka meminta Anda untuk memberi tahu mereka, tidak seperti surat pos acak atau iklan surat kabar.”

Perusahaan tidak dapat mengabaikan jejaring sosial hanya karena itu adalah teknik pemasaran yang relatif baru. Perusahaan yang tidak terlibat dalam jejaring sosial kehilangan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka sekaligus menghemat uang. Jejaring sosial membutuhkan waktu dan energi organisasi Anda untuk membina hubungan dengan target pasar Anda yang akan membantu dalam membina loyalitas terhadap merek Anda. Dalam perekonomian saat ini, jejaring sosial adalah satu-satunya investasi yang dapat Anda harapkan untuk melihat hasilnya.